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前厅收银接待

    招聘人数 2人     发布日期 2018-10-12
    性别     截止日期 2020-11-11
    发布单位 朗庭大酒店
    工作方式 全职     最低学历要求 高中
    年龄要求 25-40岁     婚姻要求 不限
    工作地区 湖南 邵阳 大祥区     薪酬待遇 2000-2500
    福利待遇  包吃住
    联系电话
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    电子邮件 108306722@qq.com
    联 系 人 董总 (联系时请说明在邵阳人才网(官网) 上看到的
    通讯地址 邵阳市大祥区政府侧门对面
    岗位描述 一、收银职责:
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
1、与相关部门密切配合;需要时,为客人提供问讯等服务。
3、做好班前准备工作,熟悉牌价、会员价、协议价,能快速、准确地为住客或在店消费客人提供优质、良好的兑换服务;
4、前台保险箱定期更换密码,确保资金安全,保管好保险箱钥匙;
5、做好班次交接工作,每班结束,编制内部帐表,保证单据、资金安全;
6、与本班组和相关部门密切配合;需要时,为客人提供问讯等服务。
7、熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为客人结完帐;
8、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
9、保证备用金完整;跟办上一班未尽事宜;
10、做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表;
11、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;
二、接待职责:
1、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的查询和推销工作。接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为客人办理入住登记手续。
2、正确地显示客房的实时房态,耐心地接听客人的电话,按客人的要求,为客人预定房间。并做好有关客人资料工作。
3、重视客人的投诉,要尽最大努力答复,遇不能解决的问题及时报告主管;做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
4、及时、详细、准确办理入住手续(登记、输入电脑),符合有关部门的规定。
5、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6、制定客房营业日报表等表格,详细记录交班事项,如有重要事件必须下一班继续完成的都应详细记录。
7、在熟悉业务知识的基础上,协助主管培训新员工,担当培训者的职责。
8、注意检查员工的仪容、仪表及精神面貌,确保为客人提供优质服务。
9、对工作中发生的重要问题及时向上级汇报,完成主管交办的其他事项。
10、处理客人留言以及分发、回收钥匙,保管客人寄存的物品。
11、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。高效率地操作电脑终端,准确地查看各种信息。
12、了解饭店的房间类型和分布,朝向以及各种服务设施,以保证让每一位来点的客人预定到自己满意的房间。
14、完成上级交办的其他工作。
任职要求:具有一定的管理知识和能力,掌握收银收款流程和接待的基本方法
工作时间:八小时,月休四天
待遇说明:2200元/月+其他
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